Am 28. und 29. Oktober 2025 traf sich die ERFA West der SABU Schuh & Marketing GmbH in Friedberg (Hessen) zu ihrem Herbsttermin. Gastgeberin war Julia Dorn mit ihrem Schuhhaus „Wolkenläufer“, ein inhabergeführtes Fachgeschäft, das sich mit einem ausgewählten Sortiment an Komfortschuhen und einem serviceorientierten Konzept einen hervorragenden Namen gemacht hat. Ergänzend standen die Themen „Künstliche Intelligenz“, Änderungen im Steuerrecht und die Kostenstruktur im Schuhhandel auf der Agenda.
Betriebsbesichtigung und Erfahrungsaustausch
Im Rahmen einer ausführlichen Betriebsbesichtigung erhielten die Teilnehmer spannende Einblicke in das Konzept von Wolkenläufer. Der Fokus des Unternehmens liegt auf einem hochwertigen Mix aus Damen- und Herrenschuhen mit Komfortanspruch – bei hervorragendem Service: „Ich habe einen Leitspruch ,Der zufriedene Kunde ist unser Standard, der Begeisterte unser Ziel‘. Das leben wir! Wir wollen begeistern und ein Einkaufserlebnis schaffen. Das fängt bei uns schon mit den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Ladentür an“, so Julia Dorn. Die Wohlfühlatmosphäre spürten auch die ERFA-Teilnehmer:innen im hellen Ladengeschäft sogleich.
Aktuelle Themen zwischen Künstlicher Intelligenz und Steuerrecht
Ein inhaltlicher Schwerpunkt lag auf dem Thema „Künstliche Intelligenz im Schuheinzelhandel“. In Gruppenarbeiten testeten die Teilnehmer verschiedene Chatbots und KI-Modelle – von Sprach- über Agenten- bis hin zu Spezialmodellen – und diskutierten Chancen und Risiken für betriebliche Abläufe, Marketing und Sortimentssteuerung. Besonders praxisnah wurde gezeigt, wie KI-gestützte Anwendungen Prozesse beschleunigen und Analysen vereinfachen können.
Daneben standen klassische betriebswirtschaftliche Themen auf der Agenda: So wurden Änderungen im Steuerrecht vorgestellt und anhand einer realen Betriebsprüfung die Bewertung des Warenlagers erläutert. Auch die anstehenden Mindestlohnerhöhungen 2026 und 2027 sowie ihre Auswirkungen auf die Kostenstrukturen des Fachhandels wurden lebhaft diskutiert.
Ein weiterer Schwerpunkt war das Thema Kundenbindung und CRM – von klassischen Kundenkarten über moderne Kunden-Apps bis hin zu individuellen Loyalty-Strategien.
Fazit: Wertvolle Impulse und gelebter Austausch
ERFA-Leiter Dipl.-Kfm. Hermann Becker zieht ein positives Fazit:
„Die Mischung aus Praxisnähe, fundierter Information und zukunftsgerichteten Themen war erneut sehr gelungen. Besonders der offene Austausch zwischen den Teilnehmern zeigte, wie wertvoll das Netzwerk und die gemeinsamen Diskussionen für die betriebliche Weiterentwicklung sind.“ Julia Dorn ergänzt: „Als Gastgeber ist man natürlich auf das Feedback der Kollegen gespannt. Diesmal fand ich persönlich das Thema KI sehr spannend. Die Vorteile aber auch Risiken dieser neuen Technologie zu bewerten und für sich zu nutzen war sehr aufschlussreich.“
